Gmunden: Maturanten präsentierten Kundenzufriedenheitsanalyse

 Am Mitt­woch, den 11. Dezem­ber 2013 fand in der WKO Gmun­den die Prä­sen­ta­ti­on des Matu­ra­pro­jek­tes „Stern Rei­sen Win­tere­der, Kun­den­zu­frie­den­heits­ana­ly­se, Bekannt­heits­grad­ana­ly­se, Fol­der“ statt.

Eva Dov­jak, Sarah Gru­ber und Vic­to­ria Bacher beschäf­tig­ten sich mit einer Kun­den­zu­frie­den­heits­ana­ly­se von Urlau­bern, die mit dem Rei­se­un­ter­neh­men Stern Rei­sen Win­tere­der nach Porec (Kroa­ti­en) reis­ten. Sie beglei­te­ten die Urlau­ber nach Kroa­ti­en und erstell­ten jeweils für die Hin-und Rück­fahrt im Bus einen Fra­ge­bo­gen. Das Ergeb­nis fiel durch­wegs posi­tiv aus, denn die Urlau­ber waren sehr zufrie­den mit dem VIP-Bus, dem Hotel und der Rei­se nach Porec.

Am Hafen­fest in Gmun­den wur­de eine Ana­ly­se des Bekannt­heits­gra­des von Stern Rei­sen Win­tere­der durch­ge­führt, bei der man sogar tol­le Prei­se gewin­nen konn­te. Von den befrag­ten Per­so­nen kann­ten 90 % das Unter­neh­men und die bekann­tes­ten Filia­len sind jene in der VARE­NA Vöck­la­bruck und im SEP in Gmun­den. Beson­ders erfreu­lich ist der Wunsch der Befrag­ten mit 98 %, ein­mal bei Stern Rei­sen Win­tere­der eine Rei­se zu buchen.

Bei der Erstel­lung des Fol­ders über den“ VIP Class Dop­pel­stock­bus S 431 DT“ konn­te die Pro­jekt­grup­pe in Koope­ra­ti­on mit einem Team von „Stern Rei­sen Win­tere­der ihr Wis­sen über den Bus gut ein­set­zen, denn mit die­sem VIP Class Dop­pel­stock­bus S 431 DT reis­ten sie nach Kroatien.

Da der neue Rei­se­ka­ta­log von Stern Rei­sen Win­tere­der jetzt in allen Filia­len auf­liegt, kön­nen Sie sich selbst den neu­en Fol­der über den VIP-Bus ansehen.

Herz­li­chen Dank dem Pro­jekt­auf­trag­ge­ber, Mag. (FH) Dani­el Ebner für die gute Zusam­men­ar­beit und für die Gra­tis­rei­se nach Porec und der Pro­jekt­be­treue­rin Mag. Chris­ta Spies­ber­ger-Höck­ner, die uns mit Rat und Tat unterstützte.